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第13天客服细节优化
视频课
20集全
次学习
¥199.00
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VIP免费学
有效期:永久有效
课程自购买之日起永久有效,该课程后续更新内容将免费参加学习。
课程详情
课程目录
课时1
01.为什么要重视店铺客服
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课时2
02.如何新建子账号
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课时3
03.如何设置自动回复
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课时4
04.如何设置自动回复.
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课时5
05.如何设置自动核对订单
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课时6
06.如何引导关联销售提高客单价
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课时7
07.客服考核的几个重要指标
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课时8
08.如何制定绩效考核方案?
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课时9
09.客服绝对不能碰的高压线(上)
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课时10
10.客服绝对不能碰的高压线(下)
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课时11
11如何识别职业差评师?
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课时12
12.客服遇到客户砍价怎么办?
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课时13
13.客户拍下未付款,如何进行催单
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课时14
14.如何应对宝贝降价带来的麻烦
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课时15
15.客服聊天话术整理和总结.
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课时16
16.如何控制店铺品质退款率
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课时17
17.如何标准化流程处理退款
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课时18
18.双11大促如何安排人员
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课时19
19.双11大促如何群发短信
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课时20
20.如何设计小而美的产品包装
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